1. Objeto

Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Fabricat’s y las compras de productos realizadas a través de este canal.

Al navegar en el sitio o realizar un pedido, la persona usuaria acepta estas condiciones y las demás políticas publicadas.

2. Definiciones

• Usuario: persona que navega o utiliza el sitio web.

• Cliente: persona que realiza una compra de productos de Fabricat’s.

• Productos: gimnasios para gatos, rascadores, repisas, muebles y demás artículos ofrecidos por Fabricat’s.

3. Proceso de compra

El proceso de compra incluye las siguientes etapas generales:

1. Selección de productos y adición al carrito o solicitud de cotización.

2. Registro o suministro de datos de contacto y de envío.

3. Selección del medio de pago disponible.

4. Revisión y confirmación del pedido.

5. Confirmación del pago por parte de la pasarela o entidad financiera cuando aplica.

6. Fabricación del producto si se realiza sobre pedido y posterior envío o instalación.

Fabricat’s puede verificar la información aportada por la persona cliente y rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude, datos falsos o incumplimiento de estos Términos.

4. Precios, impuestos y disponibilidad

• Los precios se expresan en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique otra cosa.

• Las ofertas y precios pueden cambiar con el tiempo. Se respetará el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.

• La disponibilidad de los productos depende de inventario y capacidad de fabricación. Si un producto no puede ser entregado, se informará a la persona cliente para que decida entre un cambio, una espera razonable o un reembolso.

5. Medios de pago

Los medios de pago aceptados se informan en el sitio web y pueden incluir:

• Pasarelas de pago con tarjetas débito y crédito.

• Transferencias o consignaciones bancarias.

La relación de pago se realiza entre la persona cliente y la entidad financiera o pasarela correspondiente, que administra y protege los datos de los medios de pago.

6. Envíos e instalación

• Fabricat’s realiza entregas en la ciudad de Cali y envíos a otras ciudades de Colombia con empresas transportadoras aliadas.

• El valor del envío, los tiempos estimados y la posibilidad de instalación se informan durante el proceso de compra o en la cotización.

• El plazo de entrega puede variar según el destino, el tipo de producto y si se fabrica sobre pedido.

Cuando el servicio incluye instalación, se coordina una visita con la persona cliente para realizarla en condiciones seguras.

7. Cambios, devoluciones y garantías

La gestión de cambios, devoluciones y garantías se rige por la Política de cambios y devoluciones de Fabricat’s y por la normativa colombiana sobre protección al consumidor.

Al realizar una compra, la persona cliente declara conocer y aceptar dicha política.

8. Uso adecuado de los productos

La persona cliente se compromete a:

• Seguir las instrucciones de instalación y uso que entregue Fabricat’s.

• Respetar la capacidad de carga y las recomendaciones de seguridad.

• Evitar modificaciones estructurales sin asesoría profesional.

Fabricat’s no responde por daños causados por instalaciones realizadas por terceros no autorizados, por uso inadecuado o por alteraciones de los productos.

9. Cuentas de usuario

Si el sitio permite crear cuentas, la persona usuaria será responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de las actividades que se realicen desde su cuenta.

Fabricat’s puede suspender o cancelar cuentas asociadas a actividades fraudulentas, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

Fabricat’s realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible y seguro, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores técnicos.

En ningún caso Fabricat’s será responsable por daños indirectos, pérdida de información o perjuicios derivados de fallos técnicos, caídas del sistema, acciones de terceros o uso indebido del sitio web.

11. Modificación de los Términos y condiciones

Fabricat’s puede modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio y se aplicarán a partir de su publicación.

12. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cali, salvo normas especiales de protección al consumidor que dispongan otra cosa.