1. Responsable del tratamiento

Los datos personales suministrados a través del sitio web son tratados por:

• Responsable: Fabricat’s

• Domicilio: Cra. 23a #13-59, Junin, Cali, Valle del Cauca, Colombia

• Correo de contacto para datos personales: info@fabricats.co

2. Datos personales que se recopilan

Según el uso del sitio, Fabricat’s puede recopilar:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento.

• Datos de contacto: correo electrónico, ciudad, dirección de envío, número de teléfono o WhatsApp cuando la persona usuaria lo facilite.

• Datos de compra: productos adquiridos, valores pagados, fechas de pedido, historial de compras.

• Datos de navegación: información básica sobre visitas, páginas consultadas y tiempo de permanencia obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

• Datos contenidos en mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp.

Los datos sensibles de medios de pago, como números completos de tarjetas, son administrados por la pasarela de pago o la entidad financiera. Fabricat’s no almacena ese tipo de información.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar pedidos, pagos, facturación, envíos e instalación de productos.

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y servicio al cliente.

• Enviar comunicaciones sobre el estado de los pedidos, garantías, cambios o novedades relevantes.

• Enviar información comercial y promociones de Fabricat’s cuando la persona usuaria lo autoriza.

• Realizar análisis generales para mejorar productos, servicios y experiencia de uso del sitio web.

• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

4. Autorización y base del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con base en:

• La autorización previa, expresa e informada otorgada por la persona titular.

• La necesidad de ejecutar las relaciones comerciales que surgen al realizar un pedido.

• El cumplimiento de obligaciones legales de Fabricat’s.

La persona titular puede revocar su autorización en cualquier momento, sin efectos sobre tratamientos realizados de forma legítima con anterioridad.

5. Derechos de las personas titulares

Las personas titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar la información que reposa en las bases de datos de Fabricat’s.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informadas sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Solicitar la supresión de los datos o la revocatoria de la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservación.

• Presentar quejas ante las autoridades de protección de datos cuando consideren que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer estos derechos se puede enviar una solicitud a info@fabricats.co, indicando nombres y apellidos, número de identificación, descripción clara de la petición y datos de contacto para la respuesta.

6. Compartir datos con terceros

Fabricat’s puede compartir datos personales con terceros que prestan servicios necesarios para la operación, tales como:

• Pasarelas de pago y entidades financieras.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web y herramientas de comunicación.

Estos terceros actúan siguiendo instrucciones de Fabricat’s y deben proteger la confidencialidad de la información.

7. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Cumplir las finalidades para las que fueron recolectados.

• Cumplir obligaciones legales y contables.

• Mantener la relación con la persona cliente mientras esta se encuentre vigente.

Cuando no exista una finalidad legítima para conservarlos, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal que indique lo contrario.

8. Medidas de seguridad

Fabricat’s aplica medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Aunque se toman precauciones, ningún sistema es totalmente inmune a riesgos, por lo que el uso de servicios en línea implica un riesgo razonable que la persona usuaria declara conocer.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede emplear cookies y herramientas de análisis para:

• Recordar preferencias básicas de navegación.

• Medir el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento.

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o borrar cookies. Esto puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.

10. Actualización de la política de privacidad

Fabricat’s puede modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio web. El uso continuado del sitio después de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.